Que signifie le chiffre de 41 % pour un commerce suisse ?
Dans le panel étudié par Quaryan en octobre 2026, 114 des 276 commerces n’ont été nommés dans aucune réponse aux questions testées. Ce résultat concerne cet échantillon et ce protocole. Il ne mesure pas tous les commerces suisses et ne prédit pas la visibilité de votre établissement.
Le résultat et sa méthode
Quaryan a testé 1 728 questions locales auprès de quatre assistants disposant d’une recherche web. Dans son panel de 276 commerces indépendants, 114 ne sont apparus dans aucune réponse. Blick et ICTjournal ont relayé le résultat. Il décrit ce test précis, à une date donnée.
Le chiffre est parlant pour une petite entreprise : être présent sur le web ne signifie pas forcément être cité lorsque quelqu’un demande une recommandation. Il ne permet pourtant pas de déduire votre propre visibilité sans audit de vos requêtes et de votre marché.
Sources : Quaryan — AI Visibility of Local Businesses: October 2026 Study
Un signal à examiner, pas une promesse de classement
Les limites à garder en tête
L’étude vient d’un acteur du secteur et son échantillon n’est pas représentatif de tous les commerces suisses. Formuler autrement une question, changer de lieu ou relancer un assistant peut modifier la réponse. Les liens constatés entre mentions, avis ou sites tiers ne démontrent pas qu’une action isolée provoquera une citation.
Google précise de son côté que les principes habituels de recherche s’appliquent à ses fonctions génératives et qu’aucune présence n’est garantie. La bonne démarche consiste à améliorer la qualité des informations disponibles, puis à mesurer les résultats dans la durée.
Sources : Quaryan — AI Visibility of Local Businesses: October 2026 Study · Google Search Central — AI features and your website
Une vérification que vous pouvez faire cette semaine
Choisissez dix questions que vos clients posent réellement. Notez la formulation, la ville, la date et l’outil testé. Vérifiez ensuite vos pages publiques : activité, services, zone desservie, coordonnées, preuves et réponses concrètes. Corrigez les incohérences que vous contrôlez et répétez le test après quelques semaines.
Notre guide sur la visibilité dans Google et les réponses des assistants détaille ce parcours. Si votre site manque de réponses utiles, commencez aussi par un article qui répond à une vraie question client.
Ce qu’Option AI apporte
Option AI peut aider à auditer les pages publiques, clarifier les textes et préparer des contenus à vérifier avant publication. Selon l’offre et les connexions activées, le suivi de la visibilité et certains diagnostics complètent ce travail. L’outil ne crée pas d’avis, n’obtient pas de liens tiers et ne garantit aucune citation.
À mettre en pratique dans votre entreprise
- Choisir dix questions de clients avec le service et la ville concernés.
- Noter l’outil, la formulation, la date et les sources de chaque réponse.
- Comparer ces observations avec les informations réellement publiées sur votre site.
Questions pratiques
Faut-il créer davantage d’avis pour être cité ?
L’étude observe une association avec les avis ; elle ne prouve pas qu’un nombre d’avis déclenche une citation. Corrigez d’abord vos informations et recueillez uniquement des avis authentiques.
Ces résultats sont-ils applicables à mon commerce en Suisse romande ?
Genève et Lausanne font partie des six villes du panel. Votre métier, votre quartier et les questions de vos clients nécessitent toutefois leur propre vérification.